Technical Account Manager / műszaki ügyfélmenedzser (távmunka, Európa)
Az n8n Technical Account Managert (műszaki ügyfélmenedzsert) keres, aki felelős a legfontosabb (top-tier) stratégiai ügyfelek műszaki sikeréért, segítve őket abban, hogy egészséges, jól skálázható és nagy teljesítményű környezeteket üzemeltessenek, miközben maximalizálják a platform hosszú távú használatát. Megbízható műszaki tanácsadóként szorosan együttműködsz az ügyfelekkel és a belső csapatokkal, hogy a kiemelt ügyfelek megkapják a sikerhez szükséges útmutatást, támogatást és működési kiválóságot.
Feladatok
- ▹A stratégiai, kiemelt ügyfelek portfóliójának dedikált műszaki kapcsolattartójaként dolgozol, és vezeted a Sales Engineeringtől való műszaki átadást
- ▹Mély kapcsolatokat építesz a műszaki érdekeltekkel, architektekkel, platformtulajdonosokkal és mérnöki vezetőkkel
- ▹Folyamatosan felméred az ügyfelek telepítéseit, hogy azonosítsd a skálázhatósággal, megbízhatósággal, teljesítménnyel és karbantarthatósággal kapcsolatos kockázatokat
- ▹Stratégiai javaslatokat teszel platformfejlesztésekre, frissítésekre, optimalizálásokra és architekturális változtatásokra
- ▹Felügyeled a műszaki támogatás fogadását, a hibakezelést, a kritikus incidenseket és a nagy súlyosságú támogatási eseteket
- ▹Keresztfunkcionális válaszokat koordinálsz a támogatási, termék-, mérnöki és Customer Success csapatokkal
- ▹Elemzed a támogatási aktivitást, a visszatérő problémákat és a használati mintázatokat, hogy megelőző cselekvési terveket dolgozz ki
- ▹Osztályozod a termékproblémákat, hibákat és funkciókéréseket, és ahol indokolt, könnyűsúlyú javításokkal vagy pull requestekkel is hozzájárulsz
Elvárások
- ▹Erős tapasztalat Technical Account Management, Solutions Architecture, Customer Engineering, Site Reliability Engineering vagy hasonló ügyfélközpontú műszaki szerepkörben
- ▹A felhőinfrastruktúra, elosztott rendszerek, API-k, integrációk és platformüzemeltetés alapos ismerete
- ▹Tapasztalat teljesítménnyel, megbízhatósággal és skálázhatósággal kapcsolatos problémák diagnosztizálásában éles környezetben
- ▹Képesség összetett műszaki témák gyakorlati ajánlásokká alakítására mind a műszaki, mind az üzleti érdekeltek számára
- ▹Magabiztosság a vezető műszaki érdekeltekkel való bizalomépítésben és a belső csapatok összehangolásában
- ▹Tapasztalat a támogatási, termék-, mérnöki és Customer Success csapatokkal való együttműködésben
- ▹Erős DevOps- és infrastruktúra-tapasztalat, beleértve a Dockert, a Kubernetest, a saját üzemeltetésű (self-hosted) telepítéseket és a felhőkörnyezeteket
Előny
- ▹Legalább 6 hónap tapasztalat az n8n-nel vagy hasonló munkafolyamat-automatizálási / iPaaS platformmal, mint a Zapier, a Make vagy a Node-RED
- ▹MI/LLM-integrációk, ügynökalapú munkafolyamatok vagy MI-alapú automatizálási esetek ismerete
- ▹Tapasztalat mind a self-hosted, mind a SaaS vállalati ügyfelek támogatásában, különösen szabályozott környezetekben
- ▹Tapasztalat nyílt forráskódú, fejlesztő-központú vagy műszaki platformtermékekkel
- ▹Korábbi tapasztalat a customer success vagy TAM működés skálázásában gyorsan növekvő SaaS- vagy infrastruktúracégnél
Soft skillek
Amit kínálunk
- ▹Versenyképes javadalmazás és részesedés (equity) az n8n-ben
- ▹Munka és magánélet egyensúlya: Európában 30 nap szabadság a helyi munkaszüneti napokon felül
- ▹Egészség- és jólléti juttatások a helyi országnormák szerint
- ▹Nyugdíj-hozzájárulás és pénzügyi biztonságot adó juttatások a helyi normák szerint
- ▹Évi 1000 eurós szakmai fejlődési keret tanfolyamokra, könyvekre, rendezvényekre vagy coachingra
- ▹Távmunka-elsődleges működés Európa-szerte, rendszeres csapatos off-site találkozókkal
- ▹Havi 100 dollár a számodra fontos nyílt forráskódú projektek támogatására
- ▹Korlátlan MI-keret a legjobb produktivitási eszközök kipróbálására
- ▹Rendszeres hackathonok és átlátható, nyílt vállalati kultúra
A munkáltatóról
Az n8n egy nyílt munkafolyamat-orkesztrációs platform, amelyet az MI korszakára építettek: a kód szabadságát ötvözi a no-code sebességével. A 2019-ben alapított cég ma több mint 260 fős, Európában és az USA-ban dolgozó csapat, súlypontja Berlinben van. Közössége több mint 650 000 aktív fejlesztőt és 190 ezernél is több GitHub-csillagot számlál, és olyan befektetők állnak mögötte, mint a Sequoia és az SAP, 5,2 milliárd dolláros értékelés mellett.