Technikai account menedzser (Technical Account Manager) – Lengyelország
A Camunda – az ágensalapú orkesztráció vállalati platformja – technikai account menedzsert (TAM) keres Customer Success csapatába. A Camunda TAM-jei megbízható technikai tanácsadók, akik szorosan együttműködnek a legstratégiaibb ügyfelekkel, és végigkísérik őket a Camunda bevezetésének minden szakaszán, az onboardingtól a folyamatos üzemeltetésig. A munka távmunkában végezhető, szükség szerint helyszíni jelenléttel a kulcsügyfeleknél (csúcsidőszakokban akár 50%-ban); a portfólióba biztonsági átvilágítást igénylő közszférás ügyfelek, valamint egyéb egyesült királyságbeli és európai ügyfelek is tartozhatnak.
Feladatok
- ▹Elsődleges technikai kapcsolattartóként és megbízható tanácsadóként a kijelölt nagyvállalati ügyfelek kísérése a Camunda-bevezetés minden szakaszán
- ▹Testre szabott technikai bevezetési tervek kidolgozásának és végrehajtásának irányítása az üzleti eredmények maximalizálására
- ▹Gyakorlati technikai iránymutatás, bevált gyakorlatok és tanácsadás nyújtása üzleti és technikai érdekelteknek, az onboardingtól a folyamatos üzemeltetésig
- ▹Végrehajtási kockázatok azonosítása és elhárítása proaktív platform- és megoldás-állapotellenőrzésekkel, eszkalációkezeléssel és az ügyféligények belső képviseletével
- ▹Erős, együttműködő kapcsolatok építése a Camunda keresztfunkcionális csapataival (Customer Success, tanácsadás, support, termék, mérnökség, értékesítés, pre-sales)
- ▹Helyszíni jelenlét az ügyfeleknél a kulcsfontosságú mérföldköveknél (csúcsidőszakokban akár 50%-ban)
- ▹Munka biztonsági átvilágítást igénylő közszférás ügyfelekkel, egyéb egyesült királyságbeli és európai ügyfelek mellett
Elvárások
- ▹Legalább 3 év tapasztalat technikai account menedzserként vagy közvetlenül összevethető szerepben vállalati szoftverek területén
- ▹Bizonyított technikai szakértelem: gyakorlati tapasztalat egy magas szintű programozási nyelvvel (pl. Java, C# vagy Python) és releváns vállalati szoftver-keretrendszerekkel
- ▹A modern megoldásarchitektúrák és kapcsolódó paradigmák alapos megértése, beleértve a DevOps-témákat, különösen a Kubernetest
- ▹Bizonyított múlt bizalmi kapcsolatok építésében és technikai, illetve üzleti érdekeltek tanácsadásában; összetett kérdések világos elmagyarázása különböző közönségeknek
- ▹Stratégiai problémamegoldó készség, együttműködő, hatásvezérelt szemlélettel
- ▹Hajlandóság és rugalmasság az ügyfeleknél töltött helyszíni munkára (csúcsidőszakokban akár 50%-ban)
- ▹Képesség és/vagy hajlandóság a Camunda termékének használatára
Előny
- ▹Tapasztalat vállalati automatizálásban, üzletifolyamat-kezelésben (BPM), folyamatorkesztrációban vagy robotizált folyamatautomatizálásban (RPA)
- ▹Releváns iparági tanúsítványok (AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert, CKAD, CKA stb.)
- ▹A Camunda-termékek ismerete
Soft skillek
Amit kínálunk
- ▹Versenyképes, méltányos és átlátható, lokációalapú javadalmazás (éves teljes céljövedelem-példák: USA 150 100–242 000 USD; Egyesült Királyság 94 200–155 000 GBP; Szingapúr 186 400–279 600 SGD; máshol Remote.com-on keresztüli alkalmazás, személyre szabott Total Rewards kalkulátorral)
- ▹Részvényjuttatás (ahol alkalmazható) a virtuális részvényopciós program (VSOP) keretében
- ▹Távmunka és rugalmasság: otthoni iroda keret, coworking-támogatás, rugalmas szabadság
- ▹Személyes találkozások: éves kickoff (2026-ban Madrid), csapat-offsite-ok és Camundi kapcsolatépítési keretek
- ▹Egészség és jóllét: helyileg szabott egészségügyi ellátás, Modern Health a mentális jóllétért, valamint a Live Well életmódkeret (2026-ban indul, 2027-től évi 1000 EUR-ig bővül)
- ▹Pénzügyi biztonság: nyugdíjprogramok (gyakran munkáltatói hozzájárulással), valamint élet- és rokkantsági biztosítás, ahol releváns
- ▹Évente akár 1000 USD/EUR/GBP önirányított tanulásra (kurzusok, tanúsítványok, könyvek)
A munkáltatóról
A Camunda az ágensalapú orkesztráció vállalati platformja, amely lehetővé teszi a szervezeteknek, hogy AI-ágenseket, embereket és rendszereket hangoljanak össze összetett, végponttól végpontig tartó üzleti folyamatokban, beépített irányítással, auditálhatósággal és emberi felügyelettel. Világszerte több mint 700 szervezet – köztük a 10 legnagyobb amerikai bankból 9 – bízik benne. A teljesen távmunkás, globális cég felkerült a GP Bullhound Top 100 Next Unicorn listájára, 2025-ben Great Place to Work minősítést kapott, a 2025-ös Gartner Magic Quadrant üzleti orkesztrációs és automatizálási kategóriájának Visionary szereplője, és 3. helyezett a Flexa 2026-os legrugalmasabb vállalatokat rangsoroló listáján.